レーザー加工機|ファイバーレーザー｜co2レーザー｜サンマックスレーザー

1アフターサポート体制について

スピーディーな対応

故障によるご不便を素早く解消するために、豊富な部品在庫を確保しています。

サンマックスレーザーシリーズ部品購入サイトレーザー館はどなたでもご利用いただけます。

充実した情報共有

何らかの不具合の際に、スピーディな解決のためのメゾットとなる「トラブル解決」及び「よくある質問」を公開しています。トラブル解決等参照していただくことで、出張修理が不要となる場合があり、余分な費用を抑えることが期待できます。ご連絡前に必ずご確認ください。

• 「トラブル解決」及び「よくある質問」をご参照ください。
• 「トラブル解決」を閲覧するには、購入時に付属しているUSBメモリ内にある『はじめにお読み下さい.txt』に記載したパスワードが必要です。

メンテナンスマニュアルの公開

修理費を抑えることを目的として、ご利用者様自身で部品交換が行えるよう、メンテナンスマニュアルを公開しています。

メンテナンスマニュアルの詳細についてはこちらをご参照ください。

保証期間の延長（サポートプラン）

保証期間の経過後も安心して使用していただけるよう、保証期間の延長（サポートプラン）をご用意しています。

保証期間の延長（サポートプラン）の詳細についてはこちらをご参照ください。

明確・リーズナブルな料金体系

修理に関する費用について明確にご案内しております。公開している金額表を元に費用をお見積り致します。

• 各修理に関して使用期間・保証内容によって、有償・無償があります。下記修理の詳細をご確認ください。
• センドバック修理の詳細についてはこちらをご参照ください。
• 出張修理の詳細についてはこちらをご参照ください。
• 有料の部品代金についてはレーザー館に掲載されている金額となります。

故障・修理についてメールにてご連絡ください

「トラブル解決」及び「よくある質問」をご参照いただいた上で問題解決に至らなかった場合、メールまたはお問い合わせフォームにてご連絡ください。まず一報は、現象・問題・症状をできるだけ詳しく説明してください。

• 故障・異常動作報告の詳細についてはこちらをご参照ください。
• メールでのご連絡はこちらをご参照ください。
• お問い合わせフォームでのご連絡はこちらをご参照ください。
• 受付は随時行っておりますが、弊社営業時間内に順次回答をしております。お時間をいただく場合がございますので予めご了承ください。

チャット機能をご利用いただけます

ご購入に関する相談、サポート内容についてのご質問等は当サイト右下に表示されているチャット機能をご利用いただけます。

• 担当者がオフラインの場合でもご質問の受付は行っておりますが、弊社営業時間内に順次回答をしております。
• 故障・異常動作報告については状況確認が困難なため、メールによるご連絡を推奨しています。詳しくはこちらをご参照ください。

お電話によるご案内

ご購入に関する相談、サポート内容についてのご質問等はお電話でも受け付けております。但し、お見積り等はメールにてお送りいたしますのでチャット・メールをご利用いただく方がスムーズです。

故障・異常動作報告については状況確認が困難なため、メールによるご連絡を推奨しています。詳しくはこちらをご参照ください。

日本全国サポートいたします

出張修理、出張操作講習は、日本全国サポートに伺います。

2アフターサポートパックのご案内

各シリーズによって、サポート内容・価格は異なります。

ファイバーレーザー加工機

CO2レーザー加工機

ファイバーレーザーマーキング

UVレーザーマーキング

まずは見積り依頼・または総合お問い合わせよりお気軽にお問合わせください。

3FLシリーズの水冷ホース交換作業

こちらを参照してください。