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出張修理 出張講習

出張修理・出張講習

レーザー加工機のトラブル解決・使い方習得を、お客様の設置場所へ訪問してサポートします。

1サービスの種類

出張修理

RSD-SUNMAXシリーズの部品交換・調整・メンテナンスを弊社技術者がお客様先へ訪問して実施します。

  • 機器の調整・修理・メンテナンス
  • 部品の交換・取り付け
  • 部品・工具の使用参考(プログラムの場合あり)
  • セットアップ

出張講習

機器の使い方・加工ノウハウを現地で指導します。修理は行わず、操作習得に特化したサービスです。

  • 担当者が辞めて操作者不在
  • 加工方法がわからない
  • 新しい機種を購入したが使いこなせない
  • セットアップ
修理と講習を同時に行う場合は「出張修理」となります。また、訪問しても簡単な調整で解決した場合も「出張修理」として扱われます。

2業務内容の比較

業務内容 出張修理 出張講習
機器の調整・修理 あり なし
機器の調整・メンテナンス あり なし
部品の交換 あり なし
部品・工具の使用参考 あり(プログラム時あり) なし
セットアップ あり あり
 

3料金表(基本)

項目 保証期間内 保証期間外 レンタル
出張費
税込金額
15,000円税込16,500円 35,000円税込38,500円 35,000円税込38,500円
※土日祝及び弊社休業日の出張修理費は上記の5割増し
作業費
税込金額
20,000円税込22,000円 20,000円税込22,000円 20,000円税込22,000円
※土日祝及び弊社休業日の出張作業費は上記の5割増し
講習費(1日)
技術者1名あたり最大1日
通常勤務時間 08:00〜17:00
※昼休憩等上記時間内に含む
65,000円税込71,500円
※土日祝及び弊社休業日の操作講習費基本料は上記の5割増し
講習費(基本・3時間) 35,000円税込38,500円 3時間超過は30分ごとに5,000円(税込5,500円)加算。最大延長は当日午後6時まで。
※受講可能最大2名まで。3名以上は講習見学(無料)
交通費(社用車) 片道1kmごとに300円税込330円
※最短ルート使用。高速・有料道路代、遠方加算料金、移動拘束費を含む。宿泊費除く。
※片道300km以上は安全運航のため2名体制となります。
※公共交通機関利用の場合は交通費実費+片道1時間ごとに5,000円(税別)加算
遠方加算
片道2時間以上の場合
1時間ごとに5,000円税込5,500円加算
宿泊費
1泊/人
15,000円税込16,500円
移動・拘束費 お客様都合による休日・早朝・夜間の作業が必要な場合:1時間あたり5,000〜10,000円税込5,500〜11,000円加算
※当日午前8時にJR岐阜駅を出発し午後5時までに帰還できない場合・午前8時出発では間に合わない場合は別途時間外手当1時間あたり5,000円(税込5,500円)加算
消耗品(レンズ・レーザー管・ベルト等) 有料 有料 有料
工賃 無料 5,000円/30分〜税別 無料
部品費(消耗品以外) 無料 有料 無料
レーザー管は半額
部品工具送付 有料 有料 有料
土日祝・弊社休業日と同日の出張は、出張費・作業費・講習費がすべて5割増しになります。

4料金の詳細・計算方法

出張作業費について

技術料とは、故障の診断・部品交換など故障箇所の修理メンテナンスおよび調整といった付帯作業にかかる費用です。以下が含まれます。

  • 工具などの設備費
  • その他一般管理費用(消耗品・事務管理などに要する費用)

修理メンテナンス中お客様の目に触れる部分は技術者の直接作業時間(費用)だけですが、修理メンテナンスを迅速に行うための事前準備にかかる費用など、見えない部分が多くあります。
技術料はこれらの総時間(費用)をもとに決められていますので、直接作業時間だけでは判断できない要素があります。
このように技術料は修理メンテナンスの難易度を基準に決められたもので、部品価格とも直接の関係はありません。

交通費の計算方法

交通費の計算は Googleのルート検索 を使用して、出発地「サンマックスレーザー(岐阜市長良)」から出張先の所在地まで最速ルートの金額を2倍(往復分)した金額を参考に算出します。なお、便宜上、出発時刻は午前8時としてルート検索を行います。

  • Googleのルート検索で「徒歩、車やタクシーで移動する」という内容の表記があった場合は、2km以内は税別800円(税込880円)、以降1kmごとに税別400円(税込440円)相当額を加算します。
  • 有料・高速道路料金の計算は、NEXCOドライバーズサイトの料金・ルート検索で時間順に検索した金額を2倍(往復分)した金額を参考に算出します。
  • 便宜上、若干の修正が入る場合があります。
  • 弊社より車でお伺いする場合は片道1kmあたり300円(税込330円)として計算します。(最短ルート使用。高速・有料道路代、遠方加算料金、移動拘束費を含む。宿泊費除く。)
  • 最寄り駅や空港からレンタカーを使用する場合があります。レンタカー使用料24時間1万円(税別)、有料道路代金別途、別途加算いたします。駐車場代が発生する場合は別途加算いたします。
  • 設置場所が遠方の場合、作業時間が長時間に及んだ場合など、宿泊が必要な場合は宿泊料金を別途加算いたします。

5費用計算例(実例)2026年1月〜

条件:保証期間外の7050-60wレーザー管を交換する場合(2026年1月現在)
項目 東京(例:六本木ヒルズ)
片道約2時間45分〜
大阪(例:梅田スカイビル)
片道約1時間50分〜
出張修理 送り修理 出張修理 送り修理
出張費(最低送料) 35,000円
38,500円
35,000円
38,500円
基本作業費(注1) 20,000円
22,000円
20,000円
22,000円
20,000円
22,000円
20,000円
22,000円
交通費(注2) 56,460円
+延長6時間分33,000円加算
37,160円
+延長4時間分22,000円加算
移動・拘束費(宿泊不要の場合) 0円 0円
遠方加算(往復) 10,000円
税込11,000円
0円
部品費(注3) 78,000円
85,800円
78,000円
85,800円
78,000円
85,800円
78,000円
85,800円
工具費(注4) 5,000円/30分〜 5,000円/30分〜 5,000円/30分〜 5,000円/30分〜
部品工具配送費 5,000円
5,500円
5,000円
5,500円
機体配送費(弊社→顧客) 別途費用 別途費用
機体配送費(顧客→弊社) 29,700円
32,670円
24,200円
26,620円
合計(保証期間外) 最低 213,760円〜 最低 145,970円〜
+配送費
最低 194,460円〜 最低 139,920円〜
+配送費
注1:基本作業費は見積書等を作成するための作業費。保証期間内外問わず請求。
注2:交通費は最終的に最適ルートを選出した結果により異なる場合あり。
注3:保証期間内は消耗品(材料・レーザー道・ベルト等)以外の部品費は無料。
注4:工具費はメンテナンス時間に応じて変動。作業終了後は基本作業費のみ。

6機体メンテナンス・設置時間の目安2026年4月〜

機種 設置時間 追加講習時間
LCW(3kW) 2時間 5時間
LCW(〜2kW) 1時間 5時間
CLC 30分 3時間
PLC 15分 3時間

7出張修理・講習の主な注意事項

  • 1
    事前キャンセル・変更:スケジュール変更・キャンセルは弊社営業2日前(祝前含む)の午後5時までにご連絡ください。それ以降は対応できません。前日の変更(特に交通費を予め手配した場合)は別途修理・メンテナンス費用発生前にご連絡を。
  • 2
    作業時間の目安:あらかじめ概算は告知可能ですが、機器・設置状況によっては予定時間を超える場合があります。
  • 3
    業務員は一名のため、重量物の移動には事前のご準備をお願いする場合があります。工具・必要機材を手配する場合もあります。
  • 4
    一度の訪問で解決しない場合:手順を確認し、部品手配によりユーザーによる部品交換をご依頼する場合があります。再訪問の際、交通費が別途発生する場合があります。
  • 5
    出張先でのPC使用:作業中は原則として、お客様の専用パソコンを使用してレーザー加工機を操作します。出張後に加工・部品を決めることはできません。
  • 6
    保証消耗品(材料・レーザー道・ベルト等):保証期間内であっても別途費用。工具・加工作業も有料となります。
  • 7
    出張範囲300km以上:自家用車の場合、安全のため弊社から300km以上は2名対応となり、設置・追加講習の時間が確保できない場合があります。基本1泊となります。(公共機関での移動も含む)
  • 8
    他拠点・別ユーザーへの対応:同行訪問できる場合、移動費を抑えて1回のコストを削減できる場合があります。設置先の住所・距離情報を事前にお知らせください。

8機材の移送について(参考)

機材は原則として運送会社による事前発送(車上渡し)となり、ウェブ掲載の運賃が発生いたします。担当者は公共交通機関または社用車(乗用車)で現地入りするケースが基本ですが、社用車(トラック)にて機材と同行する場合もございます。いずれの方法が適切かは設置場所・状況により弊社にて判断させていただきます。ご希望がございましたらお申し付けください。

トラック(P/G付き)移動の場合

メリット

  • 梱包資材の持ち帰りが可能
  • 荷卸しから設置(1階平置き)まで弊社で対応可能(設置場所によってはお手伝いが必要になることもあります)
  • 予備品などの持参が可能なため、コンセント形状の違いなどイレギュラーな事態にも対応しやすい

デメリット

  • 西濃運輸の車上渡しとなるため、荷卸しにお客様のご協力が必要です
  • 引っ掛け式・アメリカンタイプなど標準規格外のコンセントの場合、同日設置操作講習ができないケースがあります
項目 内容
人数 原則1名。大型機種や複数台同日の場合は2〜3名となります。
(ファイバーレーザー切断機・LCW3000W・RD1812 等)
日帰り/宿泊 基本的な作業時間は当日8:30〜17:30を想定しております。適度の残業を行っても日帰りが困難な場合は宿泊となります。
遠方の場合、滞在時間(設置・操作講習の時間)が確保できないと思われるため、1泊となります。
また、社用車使用の場合、安全運航のため弊社からおおむね300km以上は2名体制での運航となり、滞在時間(設置・操作講習の時間)が取れない場合も基本1泊となります(公共交通機関での移動も同様です)。

9免責事項(重要)

  • !
    出張修理は、メンテナンスの確実な成功を保証するものではありません
  • !
    設置場所での修理が不可能と判断した場合は、出張修理を中止し「送り修理(センドバック修理)」へ切り替えをお願いします。配送・手続きはお客様に実施いただく必要があります。
  • !
    送り修理を実施しても「修理不可」の判定となる場合もあります。あらかじめご了承ください。
  • !
    設置場所での修理が不可能と判断するタイミングは、機器・設置状況・機器の状態などにより異なります。メンテナンス中にも判断する場合があります。
  • !
    修理不可と判定された場合でも、出張・部品費で算出された料金はお支払いいただく必要があります
  • !
    機器の不具合ではなく、データ・設定・専用パソコンなどに起因している場合でも出張費・部品費はお支払いいただく必要があります。
  • !
    出張修理時には想定される使用部品・工具を持参しますが、状況に応じて不足した部品・工具が必要な場合があります。この場合、修理を中断し、修理方法を説明した上で部品の配送をお伝えします。お客様の作業が可能と判断された場合は必要部品を再確認し再訪問します。
出張修理をご依頼の場合は、上記の事項にご同意いただいたものとみなしますのでご確認ください。

10よくある質問

Q.出張修理と出張講習の違いは何ですか?

出張修理は機器の調整・修理・部品交換・メンテナンスを実施するサービスです。出張講習はレーザー加工機の操作方法・加工ノウハウを現地で指導するサービスで、修理は行いません。修理と講習を同時に行う場合、または訪問して簡単な調整で解決した場合も「出張修理」として扱われます。

Q.出張修理の費用はいくらかかりますか?

出張費は保証期間内15,000円(税込16,500円)、保証期間外は35,000円(税込38,500円)が最低費用です。これに作業費20,000円(税込22,000円)、交通費(片道1kmあたり300円)、必要に応じて部品費・工具費が加算されます。土日祝・弊社休業日は全費用が5割増しになります。

Q.全国どこでも出張してもらえますか?

全国対応しています。ただし弊社(岐阜市)から片道300km以上の場合は、安全のため技術者2名体制となります。また、同行程で複数拠点を訪問することで移動コストを抑えられる場合があります。設置先の住所・距離をお知らせください。

Q.出張修理で直らなかった場合も費用はかかりますか?

はい、修理不可と判定された場合でも出張費・作業費・交通費は発生します。設置場所での修理が不可能と判断した場合は「送り修理(センドバック修理)」をご案内します。なお、機器の不具合ではなくデータ・設定・パソコンに起因する場合も同様に費用が発生します。

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