■ 出張修理
出張修理を行う際の出張価格は下記の計算で算出させていただきます。
| 項目 | 金額 | ||
| 購入 保証期間内 |
購入 保証期間外 |
レンタル | |
| 出張費 | 30,000円 | 35,000円 | 30,000円 |
| 基本作業料 | 期間内無料 消耗品の場合は20,000円 |
期間外 一律料金 20,000円 |
レンタル中無料 消耗品の場合は20,000円 |
| 交通費実費相当額(往復) | 有料 | 有料 | 有料 |
| 移動・拘束費(宿泊を要する場合) | 交通費片道分 | 交通費片道分 | 交通費片道分 |
| 部品代金 | 無料 | 有料 | 無料 |
| 工賃 | 無料 消耗品の場合は 有料 |
有料 | 無料 消耗品の場合は 有料 |
| 部品工具・配送料（自動車以外で移動の場合） | 有料 | 有料 | 有料 |
※ 出張修理作業は3時間を基本時間とし、3時間を超過することが予想される場合は出張修理をお断りする場合があります。
※ センドバック修理の場合、「交通費(往復)」「移動・拘束費」「部品等の事前配送料」は不要です。詳細は「保守料金表」をご覧下さい。
■出張費について
これには以下が含まれます。
・ 工具などの設備費
・ その他一般管理費用（消耗品、事務管理などに要する費用）
修理中お客様の目に触れる部分は技術者の直接作業時間（費用）だけであり、修理を迅速に行うための事前準備にかかる費用など、見えない部分が多くあります。
技術料はこれらの総時間（費用）をもとに決められていますので、直接作業時間だけでは判断できない要素があります。
このように技術料は修理の難易度を基準に決められたもので、部品価格とも直接の関係はありません。
■交通費実費相当額について
Googleのルート検索で、「徒歩、車やタクシーで移動する」という内容の表記があった場合は、2Km以内は700円、以降1Km毎に350円相当額を加算します。
便宜上若干の修正が入る場合があります。
交通費(実費)が片道2500円以下の場合は、一律2500円とさせて頂きます。
※ 弊社より片道2時間以内の場合、車で訪問する場合があります。駐車場代が発生する場合は別途加算いたします。
※ 最寄り駅や空港から離れている場合、レンタカーを使用する場合があります。レンタカー代は別途加算いたします。
※ 設置場所が遠方の場合、作業時間が長時間に及んだ場合など、宿泊が必要な場合は、宿泊料金（一泊1万円）を別途加算いたします。
■移動・拘束費について
※ お客様都合により、早朝、夜間の作業が必要な場合は、別途特別作業料を加算いたします。
※ 当日の午前9時にJR岐阜駅を出発し午後6時までにJR岐阜駅に帰還出来ない場合は、別途残業代を加算いたします。
■部品代金・工賃について
■部品等の事前配送料について
その場合は往復の配送料につきましてご負担頂きます。
※ 事前のお見積価格よりも金額が超過した場合は、後日請求書払いにて修理完了月の翌月末までにお支払い頂きます。
逆にお見積もり金額より返金が生じた場合には3営業日以内に銀行振り込みにてご返金します。振込手数料弊社負担。
※ 価格表記はすべて消費税別価格です。
※ キャンセル、予定変更につきましては、訪問予定日の弊社２営業日前の午後５時までにお願いします。それ以降にお申し出いただいても対応できません。
| 項目 | 東京(品川駅付近) | 大阪(新大阪駅付近) | ||
| 出張修理 | センドバック修理 | 出張修理 | センドバック修理 | |
| 出張費(※) | 35,000円 | − | 35,000円 | − |
| 基本作業料(※) | 20,000円 | 20,000円 | 20,000円 | 20,000円 |
| 交通費実費相当額(往復) | 22,620円 | − | 14,420円 | − |
| 移動・拘束費(宿泊を要する場合) | 0円 | − | 0円 | − |
| 部品代金 (※) |
100,000円 | 100,000円 | 100,000円 | 100,000円 |
| 工賃 (※) |
5,000円 | 5,000円 | 5,000円 | 5,000円 |
| 部品工具等、配送料 | 5,000 | − | 5,000 | − |
| 機体配送料(御社→弊社) | − | 別途実費 | − | 別途実費 |
| 機体配送料(弊社→御社) | − | 21,000円 | − | 18,000円 |
| 合計 | 187,620円 |
146,000円 ＋配送料 |
179,420円 |
143,000円 ＋配送料 |
※ 保証期間内およびレンタルのお客様は「出張費」は30,000円、「基本作業料」と「部品代金・工賃」は無料です。
ただし、故障部品が消耗品の場合は、部品発送による交換が原則となり、出張修理、センドバック修理を行う場合は、部品代金のみが無料となり、工賃、基本作業料、配送料は有料となります。
■ 作業員の出張修理の場合は、事前にお見積した料金をお支払い頂く必要があります。
■ 出張修理が困難であると判断される場合は、お断りすることがあります。
■ あらかじめ、おおよその作業時間をお伝えすることは可能ですが、作業環境・機体状況によっては見積もり時間を超過する場合があります。あらかじめご了承ください。
■ 出張修理の場合、一度のご訪問で完了しない場合は、交換手順をお知らせし、部品送付によるユーザーによる部品交換を依頼する場合があります。
■ 作業員は一名でお伺いしますので、重量物の移動時にはお手伝いをお願いすることがあります。
■ 工具、必要機材をお借りする場合があります。
■ 動作確認用の加工素材をご提供いただく場合があります。
■ 修理作業中は、原則として、お客様の制御用パソコンを使用して、レーザー加工機を操作します。
■ 出張した作業員が、出張作業価格を決めることはありません。値引き交渉等はお控えください。
出張修理は、修理の完了を約束するものではありません。
出張した作業員が、設置場所での修理が不可能であると判断した場合は、出張修理を中止し、弊社へ発送する「引取修理(センドバック修理)」とさせていただきます。
「引取修理(センドバック修理)」の配送準備、手続き等につきましては、作業員は行いません。お客様にて行って頂く必要がありますので、ご了承ください。
また、「引取修理(センドバック修理)」を行っても「修理不能」の判断となる場合がありますので、あらかじめご了承ください。
設置場所での修理が不可能であるとの判断のタイミングは、作業環境・故障内容・機体状況などにより異なります。修理を試みたあとに判断する場合もありますので、あらかじめご了承ください。
尚、設置場所での修理が不可能である判断した場合であっても、出張作業価格で算出される料金はお支払い頂く必要があります。
出張修理を行った際、機体の故障ではなく、データ、設定、制御用パソコンなどに起因する問題であることが判明した場合、修理を行う必要はありませんが、出張作業価格で算出される料金はお支払い頂く必要があります。
出張修理の際は状況から想定される交換用部品及び工具を持参しますが、現場での作業において不足部品及び工具が発生する場合があります。
この場合、修理を中断し、お客様に修理方法をお伝えし、部品の配送しますので、お客様にて修理を継続して頂く必要があります。
お客様の作業が困難であると判断した場合は、必要部品を持参し、再度訪問いたします。再訪問の場合、交通費を加算させていただきます。
以上、出張修理をご希望される場合は上記の事柄に同意いただいたと見なします。