レーザー加工機のトラブル解決・使い方習得を、お客様の設置場所へ訪問してサポートします。
※保証期間・距離・費用条件は保証規約に従う
RSD-SUNMAXシリーズの部品交換・調整・メンテナンスを弊社技術者がお客様先へ訪問して実施します。
機器の使い方・加工ノウハウを現地で指導します。修理は行わず、操作習得に特化したサービスです。
| 業務内容 | 出張修理 | 出張講習 |
|---|---|---|
| 機器の調整・修理 | あり | なし |
| 機器の調整・メンテナンス | あり | なし |
| 部品の交換 | あり | なし |
| 部品・工具の使用参考 | あり(プログラム時あり) | なし |
| セットアップ | あり | あり |
| 項目 | 保証期間内 | 保証期間外 | レンタル |
|---|---|---|---|
| 出張費 税込金額 |
15,000円 税込16,500円 |
35,000円 税込38,500円 |
35,000円 税込38,500円 |
| ※土日祝及び弊社休業日の出張修理費は上記の5割増し | |||
| 作業費 税込金額 |
20,000円 税込22,000円 |
20,000円 税込22,000円 |
20,000円 税込22,000円 |
| ※土日祝及び弊社休業日の出張作業費は上記の5割増し | |||
| 講習費(基本) 機種別の基本講習時間内 LCW:5時間/CLC:4時間/PLC:3時間 通常勤務時間 08:00〜17:00 |
65,000円税込71,500円 基本講習時間を超過した場合は30分ごとに5,000円(税込5,500円)加算。最大延長は当日午後6時まで。 ※受講可能最大2名まで。3名以上は講習見学(無料) ※土日祝及び弊社休業日は上記の5割増し |
||
| 交通費(社用車の場合) | 片道1kmごとに240円税込264円 ※最短ルート使用。高速・有料道路代・ガソリン代等を含む。宿泊費・遠方加算は別途。 ※片道300km以上は安全運航のため2名体制となります(2名目スタッフ追加は下記)。 |
||
| 2名体制スタッフ追加 片道300km以上の場合 |
20,000円税込22,000円 | ||
| 遠方加算 片道2時間以上の場合 10分単位切り上げ |
1時間ごとに6,000円税込6,600円加算 ※車・電車・飛行機いずれも適用(1名分のみ) |
||
| 公共交通拘束加算 電車・飛行機利用時 |
片道1時間ごとに4,000円税込4,400円×往復 ※片道時間は切り上げ。社用車利用時は適用なし。 |
||
| その他諸経費 飛行機利用時 |
20,000円税込22,000円 ※飛行機を利用する場合のみ固定加算 |
||
| 宿泊費 片道3時間以上または当日帰着不可の場合 |
1人目:15,000円税込16,500円/泊 2人目(2名体制時・相部屋):10,000円税込11,000円/泊 |
||
| 消耗品(レンズ・レーザー管・ベルト等) | 有料 | 有料 | 有料 |
| 工賃 | 無料 | 5,000円/30分〜税別 | 無料 |
| 部品費(消耗品以外) | 無料 | 有料 | 無料 レーザー管は半額 |
| 部品工具送付 | 有料 | 有料 | 有料 |
出張作業費について
技術料とは、故障の診断・部品交換など故障箇所の修理メンテナンスおよび調整といった付帯作業にかかる費用です。以下が含まれます。
修理メンテナンス中お客様の目に触れる部分は技術者の直接作業時間(費用)だけですが、修理メンテナンスを迅速に行うための事前準備にかかる費用など、見えない部分が多くあります。
技術料はこれらの総時間(費用)をもとに決められていますので、直接作業時間だけでは判断できない要素があります。
このように技術料は修理メンテナンスの難易度を基準に決められたもので、部品価格とも直接の関係はありません。
交通費の計算方法
交通費の計算は Googleのルート検索 を使用して、出発地「サンマックスレーザー(岐阜市長良)」から出張先の所在地まで最速ルートの距離を2倍(往復分)した金額を参考に算出します。なお、便宜上、出発時刻は午前6時としてルート検索を行います。
移動手段の選定について(自動見積もりロジック)
弊社の出張見積もりは、「総移動時間が最短になる手段」を優先して自動選定いたします。本社(岐阜市長良)からの片道移動時間とフライト時間、駅間時間を比較し、もっとも往復時間が短い手段を推奨案としてお見積もりに反映します。
※車料金は、より公平な選定のため、電車・飛行機の最安値の1.5倍以上の価格となるよう設定しております。これにより、お客様には移動時間も価格もご納得いただける選定をご提案いたします。
出張講習(LCW・基本5時間)の地域別概算(送料は別途)
| 地域(例) | 推奨手段 | 往復移動時間 | 講習費概算 |
|---|---|---|---|
| 札幌市(北海道) | 飛行機 | 約12.7h | 156,000円税込171,600円 |
| 仙台市(東北) | 電車 | 約8.6h | 172,752円税込190,027円 |
| 東京都内 | 電車 | 約5.2h | 117,914円税込129,705円 |
| 名古屋市(中部) | 社用車 | 約1.7h | 75,800円税込83,380円 |
| 大阪市(関西) | 電車 | 約3.4h | 94,856円税込104,342円 |
| 広島市(中国) | 電車 | 約6.7h | 151,926円税込167,119円 |
| 福岡市(九州) | 電車 | 約9.6h | 181,336円税込199,470円 |
| 那覇市(沖縄) | 飛行機 | 約13.3h | 180,000円税込198,000円 |
| 項目 | 東京(例:六本木ヒルズ) 片道約2時間45分〜 |
大阪(例:梅田スカイビル) 片道約1時間50分〜 |
||
|---|---|---|---|---|
| 出張修理 | 送り修理 | 出張修理 | 送り修理 | |
| 出張費(最低送料) | 35,000円 38,500円 |
ー | 35,000円 38,500円 |
ー |
| 基本作業費(注1) | 20,000円 22,000円 |
20,000円 22,000円 |
20,000円 22,000円 |
20,000円 22,000円 |
| 交通費(注2) | 45,168円 片道188km×240円×往復 |
ー | 29,728円 片道124km×240円×往復 |
ー |
| 遠方加算(往復) | 4,500円 片道45分超過×6,000円 |
ー | 0円 | ー |
| 部品費(注3) | 78,000円 85,800円 |
78,000円 85,800円 |
78,000円 85,800円 |
78,000円 85,800円 |
| 工具費(注4) | 5,000円/30分〜 | 5,000円/30分〜 | 5,000円/30分〜 | 5,000円/30分〜 |
| 部品工具配送費 | 5,000円 5,500円 |
ー | 5,000円 5,500円 |
ー |
| 機体配送費(弊社→顧客) | ー | 別途費用 | ー | 別途費用 |
| 機体配送費(顧客→弊社) | ー | 29,700円 32,670円 |
ー | 24,200円 26,620円 |
| 合計(保証期間外) | 最低 196,968円〜 | 最低 145,970円〜 +配送費 |
最低 187,028円〜 | 最低 139,920円〜 +配送費 |
| 機種 | 設置時間 | 追加講習時間 |
|---|---|---|
| LCW(3kW) | 2時間 | 5時間 |
| LCW(〜2kW) | 1時間 | 5時間 |
| CLC | 30分 | 3時間 |
| PLC | 15分 | 3時間 |
トラック(P/G付き)移動の場合
メリット
デメリット
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 人数 | 原則1名。大型機種や複数台同日の場合は2〜3名となります。 (ファイバーレーザー切断機・LCW3000W・RD1812 等) |
| 日帰り/宿泊 |
基本的な作業時間は当日8:00〜17:00を想定しております。適度の残業を行っても日帰りが困難な場合は宿泊となります。 遠方の場合、滞在時間(設置・操作講習の時間)が確保できないと思われるため、1泊となります。 また、社用車使用の場合、安全運航のため弊社からおおむね片道300km以上は2名体制での運航となります。2人目スタッフ追加費20,000円(税別)と2人目宿泊費(相部屋10,000円/泊・税別)が加算されます。 公共交通機関(電車・飛行機)利用時は原則1名対応のため2名体制は適用されません。電車・飛行機利用時は別途、公共交通拘束加算(片道時間×4,000円×往復)が発生します。 |
Q.出張修理と出張講習の違いは何ですか?
出張修理は機器の調整・修理・部品交換・メンテナンスを実施するサービスです。出張講習はレーザー加工機の操作方法・加工ノウハウを現地で指導するサービスで、修理は行いません。修理と講習を同時に行う場合、または訪問して簡単な調整で解決した場合も「出張修理」として扱われます。
Q.出張修理の費用はいくらかかりますか?
出張費は保証期間内15,000円(税込16,500円)、保証期間外は35,000円(税込38,500円)が最低費用です。これに作業費20,000円(税込22,000円)、交通費(片道1kmあたり300円)、必要に応じて部品費・工具費が加算されます。土日祝・弊社休業日は全費用が5割増しになります。
Q.全国どこでも出張してもらえますか?
全国対応しています。ただし弊社(岐阜市)から片道300km以上の場合は、安全のため技術者2名体制となります。また、同行程で複数拠点を訪問することで移動コストを抑えられる場合があります。設置先の住所・距離をお知らせください。
Q.出張修理で直らなかった場合も費用はかかりますか?
はい、修理不可と判定された場合でも出張費・作業費・交通費は発生します。設置場所での修理が不可能と判断した場合は「送り修理(センドバック修理)」をご案内します。なお、機器の不具合ではなくデータ・設定・パソコンに起因する場合も同様に費用が発生します。
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