センドバック修理について
レーザー加工機を弊社にお送りいただき、弊社工場で見積?修理を行った後、お客様へ機体を発送する修理方法です。
1センドバック修理について
修理のお見積りは、弊社にて実機を調査し、修理内容が判明した後にメールにてご案内いたします。
お見積金額の入金確認後、修理を開始いたします。修理後は、速やかに機体を返送いたします。
機体の移動・配送ができない等、センドバック修理が困難な場合は、出張修理を行います。
2修理依頼の準備（自己診断表の記入）
レーザー加工機にトラブルが発生した場合は、まず「自己診断表」を使用して、状況を確認してください。
自己診断表は下のボタンをクリックすると、PDFファイルが開きますので、印刷して使用してください。
自己診断表に名称が記載されているレーザー加工機の各部位については、こちらをご確認ください。
3修理依頼連絡
「センドバック修理依頼」と記載の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
4料金
センドバック修理に関わる基本費用について
機体到着後、２営業日以内に修理のお見積書をメール添付します。
お見積りに際し、修理箇所調査点検の為、保証期間外基本作業費20,000円（税別）税込22,000円一律と往復送料は発生します。
※ 返送時の送料は車上渡し費用となり、荷下ろし費用は含まれておりません。
※ 保証期間内の場合、消耗品以外の基本作業料は無料となります。
| センドバック修理・費用 | |
|---|---|
| 点検費用 未修理でも必要となる費用 |
点検費用（修理箇所調査） |
| 一律 20,000円（税別）税込22,000円 保証期間内無料 | |
| 返送送料 | |
| 配送料金表参照（税別表記） | |
| 作業費等 必要に応じてかかる費用 |
修理費用 |
| 工賃・部品代 等 詳細については「サポート料金」を参照 |
|
| その他料金 | |
| 配送における荷下ろしなど必要な場合は、お客様にて手配をお願いいたします。 | |
（送料ユーザー負担）
（送料ユーザー負担）
発送費用負担：
保証期間内（元払いにて各、発送者負担となります。）
保証期間外（往復、ユーザー様ご負担となります。）
修理費用のお振込みが確認でき次第、レーザー加工機のサポートポリシーに従って、修理を行います。
修理料金につきましては、「サポート料金」を参照してください。
5センドバック修理依頼票
センドバック修理の際には、下の「修理依頼票」をご記載の上、提出していただきますようお願いいたします（機体に同梱してください）。
6発送について
機体の修理をご依頼いただき、弊社へお送りいただく際は、弊社の指定が無い限り、必ず「本体のみ」を送って下さい。送風機、エアーコンプレッサなどの付属品や、ハニカムテーブルも必要ありません。
開梱が困難な梱包はやめてください。また、弊社より返送する際は、可能な限り着荷時の梱包材料を使用しますので、できるだけ再利用可能な形で梱包してください。
直接、機体にテープ類を貼り付けるのは避けてください。
7機体の送り先住所
修理を行う場合は、下記修理受付センターまで元払いでお送りください。
岐阜県岐阜市長良志段見167番地 RSD長良 SUNMAX
サンマックスレーザー 修理受付センター
荷降ろしはフォークリフトで行います。
大型車、トレーラーの通行も可能です。転回可能な空地あり。
運送会社は西濃運輸・エスライン・福山通運が指定運送会社となります。
センドバック修理には西濃運輸・エスライン・福山通運を推奨します。
※ヤマト運輸・佐川急便は、小型の荷物を得意としているため、大型荷物は配送出来ない場合があります。配送できれば問題ありません。
8代替機
センドバック修理期間中に代替機が必要な方は、「代替機について」を参照してください。
10返送方法
着払い荷物を返送する場合、運送契約主コードの欄に058295-3353と記入していただき、元払い伝票にご記入の上、西濃運輸にて発送していただきますようお願いします。
着払いで送られた場合は運賃一覧表の運賃の請求となります。
元払い運賃が運賃一覧より高い場合は下記の方法で着払いで送付して大丈夫です。
