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新着情報

FL30/50のセットアップ一式を更新しました。(2019/8/30)

LT6040MPCのセットアップ一式を更新しました。(2019/8/3)

UVZHのセットアップ一式を更新しました。(2019/7/4)

LT6040MPCのセットアップ一式を更新しました。(2019/7/1)

FL30/50およびUVZHのセットアップ一式を更新しました。(2019/1/11)

大切なお知らせ

レーザー照射を行う際は、安全のため、レーザー加工機機体にあるすべての扉・プロテクトカバーが閉じていることを確認してください。

株式会社AQUOS(レーザー加工機メーカー)と連絡が取れない件に関して弊社は何ら関係がありませんが、他社製加工機でも部品提供や修理が出来る場合がありますのでお問い合わせください。

機体の設置環境が氷点下になる可能性がある場合は、凍結を防止する為、不凍液を使用するか、加工後にレーザー管および自動水冷機の水抜きを行ってください。

お知らせ

年末・年始休業のお知らせ

20xx年12月30日(土) 〜 20xx年1月4日(木)は弊社年末・年始休業日となります。
20xx年1月5日(金)は業務多忙が予想されますのでメールでのご返答は随時行います。
何卒よろしくお願いします。

GW連休中のお問合わせについて

2019年5月3日〜2019年5月6日は弊社の休業日となります。
2019年5月7日(火)は業務多忙が予想されますのでメールでのご返答は随時行います。
何卒よろしくお願いします。

夏期休業のお知らせ

20xx年8月12日(金)は夏期休業日となります。
20xx年8月11日()年始は業務多忙が予想されますのでメールでのご返答は随時行います。
何卒よろしくお願いします。
営業カレンダー

 

■ センドバック修理について

センドバック修理とは センドバック修理とは、レーザー加工機を弊社にお送りいただき、弊社工場で修理を行った後、お客様へ機体を発送する修理方法です。


・修理のお見積りは、弊社にて実機を調査し、修理内容が判明した後にメールにてご案内いたします。

・お見積金額の入金確認後、修理を開始いたします。修理後は、速やかに機体を返送いたします。

・機体の移動・配送ができない等、センドバック修理が困難な場合は、出張修理を行います。

■ 修理依頼の準備(自己診断表の記入)

レーザー加工機にトラブルが発生した場合は、まず、「自己診断表」を使用して、状況を確認してください。

自己診断表は下のボタンをクリックすると、PDFファイルが開きますので、印刷して使用してください。 自己診断表に名称が記載されているレーザー加工機の各部位については、こちらをご確認ください

■ 修理依頼連絡

「センドバック修理依頼」と記載の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

■ 料 金

センドバック修理に関わる基本費用について

機体到着後、2営業日以内に修理のお見積書メール添付します。

お見積りに際し、修理箇所調査点検の為、基本作業費2万円(税別)一律と返送送料は必ず発生します。
※ 返送時の送料は車上渡し費用となり、荷下ろし費用は含まれておりません。

センドバック修理・費用
基本料
未修理でも必要となる費用
基本作業費(修理箇所調査)
一律 20,000円(税別)
返送送料
配送料金表参照(税別表記)
作業費等
必要に応じてかかる費用
修理費用
工賃・部品代 等
詳細については「サポート料金」を参照(税別表記)
その他料金
配送における荷下ろしなど必要な場合は、お客様にて手配をお願いいたします。
修理しない場合
添付用修理依頼表を添え送付
(送料ユーザー負担)
弊社にて実機の調査・報告
修理しない
返送元払い送料請求書メール添付
本体返送(送料ユーザー負担)
修理する場合
添付用修理依頼表を添え送付
(送料ユーザー負担)
弊社にて実機の調査・修理見積
修理依頼
費用お振込み
お振込み確認後修理開始
本体返送
発送費用負担:
保証期間内(元払いにて各、発送者負担となります。)
保証期間外(往復、ユーザー様ご負担となります。)
修理費用のお振込みが確認でき次第、レーザー加工機のサポートポリシーに従って、修理を行います。
修理料金につきましては、「サポート料金」を参照してください。

■ センドバック 修理依頼票

センドバック修理の際には、下の「修理依頼票」をご記載の上、提出していただきますようお願いいたします(機体に同梱してください)。

※ 修理時は、機体内に保存されている加工データを消去することがありますので、注意してください。

■ 発送について

機体の修理をご依頼いただき、弊社へお送りいただく際は、弊社の指定が無い限り、必ず「本体のみ」を送って下さい。送風機、エアーコンプレッサなどの付属品や、ハニカムテーブルも必要ありません。

開梱が困難な梱包はやめてください。また、弊社より返送する際は、可能な限り着荷時の梱包材料を使用しますので、できるだけ再利用可能な形で梱包してください。

直接、機体にテープ類を貼り付けるのは避けてください。


■ 機体の送り先住所

修理を行う場合は、下記修理受付センターまでお送りください。
〒502-0012
岐阜県岐阜市長良志段見167番地 RSD長良 SUNMAX
サンマックスレーザー 修理受付センター
TEL 058-294-7333
荷降ろしはフォークリフトで行います。

大型車、トレーラーの通行も可能です。転回可能な空地あり。

お客様による持ち込みはお受けできません。
運送会社は西濃運輸・福山通運が指定運送会社となります。

センドバック修理には
西濃運輸・福山通運・第一貨物・赤帽を推奨します。

※ヤマト運輸・佐川急便は、小型の荷物を得意としているため、大型荷物は配送出来ない場合があります。

■ 代替機

センドバック修理期間中に代替機が必要な方は、「代替機について」を参照してください。

■ 修理完了時

修理完了時には下のデータを加工し、添付いたします。
ファイル形式はアドビ イラストレータの*.aiです。

彫刻用データ (eng.ai)
切断用データ (cut.ai)






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