レーザー加工機|ファイバーレーザー｜co2レーザー｜サンマックスレーザー

株式会社リンシュンドウ（サンマックスレーザー）（以下「メーカー」）は、メーカー製品の販売、流通、保証、修理、サポートに関する条件として、本統合規約（以下「本規約」）を定めます。

本規約は、メーカーから直接または間接に製品を購入・再販売・紹介・使用する事業者（販売店・代理店・ユーザー等。以下総称して「お客様」）に適用されます。

同意・適用開始・供給条件

1. 同意の成立
   お客様が以下のいずれかを行った場合、お客様は本規約（別紙・別表を含む）に同意したものとみなします。
   1. 見積書・注文請書・請求書・納品書等の受領（電子を含む）
   2. 発注、引当依頼、出荷依頼、代金支払、受領、設置、使用開始
   3. 修理受付・サポート受付の申告
2. 同意がない場合の供給拒否
   お客様が本規約に同意いただけない場合、メーカーは製品の供給・引当・出荷・部品手配・サポート提供を行いません。
3. 版数・改定
   本規約の版数はメーカーが別途表示します。メーカーは必要に応じ改定でき、改定後は提示日以降の発注・取引に適用されます（既存契約の切替はメーカーが書面承諾した場合に限る）。

第１章　総則

本規約は、製品の販売・流通・保証・修理・サポートに関する条件、責任分界、受付手順等を定め、トラブルの未然防止と迅速解決を目的とします。

1. 本規約は、メーカー製品に関する一切の取引・提供（販売、再販、紹介、修理、部品供給、サポート等）に適用します。
2. 本規約とメーカーが発行する見積書・注文請書・保証書・取扱説明書・案内書面・別紙/別表（以下「関連書面」）が抵触する場合、メーカーが発行する書面のうち最新の条件を優先します。
3. お客様の購買条件、約款、仕様書等は、メーカーが書面で明示承諾しない限りメーカーを拘束しません。

1. 対象製品：SUNMAX／SUNMAX-FL／LCW等のレーザー加工機および付属品・周辺機器。
2. ユーザー：販売店・代理店・再販業者・紹介業者等、ユーザーへ販売・紹介する事業者。
3. 契約当事者：メーカーの直接の相手方（見積・注文・請求の相手先）。
4. 設置完了日：設置・据付および基本動作確認が完了した日。
5. 受付：第２４条の方法でメーカーが申告を受領し、受付記録した時点。
6. 初期不具合：設置完了日当日に連絡があり、かつ当日17:00までに受付されたもの。
7. 保証起算時刻：設置完了日の17:00。
8. 正常動作／正常加工：第４２条および別紙Dのメーカー指定テスト条件における状態。
9. NFF（No Fault Found）：申告症状が再現せず、または異常が確認できない状態。
10. 保証規約一式：本規約のうち第４章（保証・修理）および別紙・別表。

第２章　流通・販売条件（販売店・代理店を含む）

1. 流通事業者はメーカーの代理権を有せず、メーカーを拘束する行為をできません。
2. 流通事業者はメーカーの書面承諾なく、以下をユーザーに確約してはなりません。
   1. 無償出張の確約
   2. 代替機提供の確約
   3. 損害補償の確約
   4. 保証範囲・責任範囲の拡張
   5. 納期・供給の絶対保証
3. 前項違反により生じた費用・紛争・補償は流通事業者が自己の責任と費用で解決し、メーカーに損害が生じた場合は補償します。

1. 注文は、注文書・発注書・メール等、メーカーが認める方法で行います。
2. 個別取引は、メーカーが受注確定を通知した時点で成立します。
3. 仕様・付属品・価格・納期・支払条件等は、個別取引（見積書・注文請書等）の条件を優先します。

1. 支払条件は個別取引に従います。
2. クレーム・紛争の有無にかかわらず、お客様は支払停止・留保・遅延・相殺を行いません。
3. 未払がある場合、メーカーは出荷・部品手配・サポート（受付・発送・出張等）を保留または停止できます。

1. 引渡し条件は個別取引に従います。
2. 物品の危険負担は、特段の合意がない限り、メーカーが運送業者へ引き渡した時点でお客様へ移転します。
3. 検収は第４１条に従います。

1. 個別取引成立後のキャンセル・返品は、メーカーが書面で承諾した場合に限ります。
2. 承諾された場合でも、輸送費、再梱包費、再検査費、再販調整費等はお客様負担となることがあります。

1. お客様は、メーカーが提供・承認した資料・表現範囲で販売表示を行い、誤認表示（性能誇大、無根拠比較、保証拡張表現等）をしてはなりません。
2. メーカーが是正を求めた場合、お客様は直ちに修正・削除・配布停止します。
3. 是正されない場合、メーカーは出荷停止・取引停止等の措置を取れます。

1. お客様は、輸出管理・外為法・関税法・各国規制等を遵守し、必要手続を自己責任で行います。
2. メーカーが販売先・地域・用途を制限した場合、お客様は従います。違反または疑義がある場合、メーカーは出荷停止・サポート停止・調査協力要請ができます。

1. お客様は、価格、技術資料、設定値、手順書、ログ、ソフト等の機密情報を第三者へ開示しません（法令に基づく場合を除く）。
2. お客様は、メーカーの書面承諾なく、リバースエンジニアリング、解析、複製配布、派生物作成を行いません。

お客様が反社会的勢力に該当する、または関与が合理的に疑われる場合、メーカーは通知なく取引・出荷・サポートを停止し、必要に応じ解除できます。

第３章　流通義務（販売店・代理店が必ずやること）

1. 流通事業者は、ユーザーに対し、販売・納品・設置前（いずれか早い時点）までに、以下を提示し同意を取得します。
   1. 本規約（ユーザーに適用される条項を含む）
   2. 別紙A（設置要件チェックシート）
   3. 別紙C（修理受付メールテンプレ：メール一本化）
2. 流通事業者は、ユーザーの同意（署名捺印または同意メール等）および別紙Aを保管し、メーカーの請求があれば速やかに提出します。
3. 提出できない場合、メーカーは保証判定・無償対応・部品無償提供・出張可否を保留し、必要に応じ有償扱いとできます。
4. 流通事業者が本条を怠ったことによりメーカーに追加費用・紛争・対応負担が生じた場合、メーカーは合理的範囲で求償できます。

1. 保証・修理・部品供給に関する窓口は、原則として契約当事者とします。
2. 契約当事者が流通事業者である場合、ユーザーからメーカーへの直接要求（出張要請、無償要求、補償要求等）について、メーカーは対応可否を独自に判断し、**契約当事者経由の手続を優先**できます。
3. 本条は、メーカーがユーザーへ直接対応する義務を負うことを意味しません。

第４章　保証・修理・サポート条件（ユーザー条項を含む）

本規約の保証・修理対象は、メーカーが販売または保証を承諾した対象製品とします。

1. 新品：設置完了日17:00から1年後同時刻まで。
2. レーザーソース：設置完了日17:00から2年（LCW／ファイバー／FL）。契約当事者経由の手続を優先できます。
3. 中古機：都度定めます。

1. 製造上の欠陥により故障し、正常動作／正常加工ができない状態の復旧（修理・調整・部品交換）。
2. 稼働停止・逸失利益・休業損害・生産遅延・代替費用等の二次損害は補償しません。
3. 性能向上、仕様追加、改造は含みません。

1. 原則：リモート切り分け → 送付修理。
2. 本体交換・主要ASSY交換はメーカーが必要と判断した場合のみ。
3. 電話メールの案内に基づく助言作業はお客様の責任。二次故障は保証対象外。
4. 受付は対応開始・復旧時期を保証しません。

1. 標準対応時間：メーカー営業日（原則平日）9:00〜17:00。
2. メーカーは合理的裁量で対応順序を決定。SLAや復旧期限は保証しません。

以下は保証対象外（例示列挙）とします。

1. 誤使用、設定不良、無理な加工条件
2. 分解・改造・不適切修理、推奨外部品・周辺機器
3. 不可抗力（地震・火災・水害・落雷・異常電圧等）
4. 設置条件不備（電源・アース・ガス・冷却・排気・温湿度・粉塵等）
5. 外観・軽微事象
6. 消耗品（別表１）
7. 伝送ケーブルの折れ・曲げ癖等
8. 無断移設・中古譲渡・第三者使用（承諾除く）
9. 梱包不備・運送事故
10. 保全未実施（第２３条）
11. ソフト/PC/OS/ネットワーク（第２２条）
12. 安全不遵守（第３３条）
13. その他、合理的に保証すべきでない場合

1. 初期不具合はメーカー責任で対応。
2. 必要と判断した場合、回収・再納品運送費および出張費をメーカー負担。
3. 代替機は確約しません。二次損害は補償しません。
4. 設置要件未達や取扱起因の場合は対象外。

1. ソフト動作は推奨環境を前提。
2. OS更新、セキュリティソフト、社内ポリシー、ドライバ更新、ネットワーク制限等に起因する不具合・遅延は保証対象外。
3. 助言は行うことがありますが、復旧作業は有償となることがあります。
4. データバックアップはお客様責任。データ消失等の責任は負いません。

1. お客様は取説および別紙Bに従い予防保全を実施。
2. 保全記録を保存し、メーカーが求める場合提示。
3. 未実施・記録不備で原因特定困難な場合、受付・対応・保証判定を保留または対象外にできます。

1. 修理受付はメールに一本化。
2. 受付時刻はメーカー受信時刻・受付記録を優先。
3. 初期不具合の17:00判定もメーカー受信時刻基準。
4. 必須記載・添付：
   1. 機種名／S/N
   2. 症状（発生日時・操作）
   3. エラーコード／履歴（写真）
   4. 再現手順・加工条件（材料・板厚・ガス・速度・焦点等）
   5. 設置環境（電源・アース・温湿度・粉塵等）
   6. 連絡先・設置住所　(7) 写真・動画・ログ（可能な限り）
5. 情報不足の場合、メーカーは手配・発送・出張等を保留し追加提出を求められます。
6. 電話連絡があっても、正式受付はメール到達をもって成立（電話のみ不可）。

1. 梱包不備起因は保証対象外。
2. 運送事故起因は保証対象外（運送会社規定・保険範囲で処理）。
3. 梱包材・治具準備は原則お客様負担（別途書面合意除く）。

1. 納品当日17:00以降の保証修理はセンドバック修理が基本。
2. メーカー指定場所までの運賃・梱包費は発送者販売店・代理店・お客様負担負担。
3. 北海道・沖縄・離島は保証期間内でも往復運賃・梱包費は販売店・代理店・お客様負担。
4. 保証対象故障の部品のみ発送に限り、部品発送運賃はメーカー負担（消耗品除く）。
5. NFFの場合は第３０条に従い費用負担が変更され得ます。

〒５０２−００１２　岐阜県岐阜市長良志段見９６−１
株式会社リンシュンドウ（サンマックスレーザー）　修理受付 宛
※送付先は受付時にメーカーが指定する住所を正とします。

1. 梱包後の縦・横・高さ（ｍ）を乗じた数値に２８０を乗じた容積換算重量が１，０００ｋｇを超える場合、または運送会社の制限等により配送が困難とメーカーが判断した場合、送付修理に代えて出張修理で対応することがあります。
2. 容積換算重量および配送可否の判断は、運送会社の規定およびメーカー判断に基づきます。

1. 保証期間内であっても、出張修理は原則として例外対応であり、実施可否はメーカーが決定します。
2. 保証期間内において、メーカー所在地（〒５０２−００１２　岐阜県岐阜市長良志段見９６−１）から設置場所までの片道距離が２００ｋｍ以内であり、かつメーカーが日帰り対応可能と判断する場合、出張費（技術者費用・出張費）は無償とします。
3. 前項の「片道距離」は、一般に利用される経路検索サービス（例：Googleマップ等）に基づく自動車走行距離を基準とし、算定結果はメーカー記録を優先します。
4. 片道２００ｋｍを超える場合、または道路事情・作業内容・必要人員等により日帰り対応が困難な場合、出張修理は有償とします。ただし、有償費用の算定にあたり、技術者費用（技術者１名あたり１日５０，０００円〔税別〕）のうち１日分を控除して算定します。
5. 有償出張の場合、交通費・宿泊費等の実費はお客様負担とします。
6. 保証期間外の出張修理はすべて有償とし、見積提示のうえ実施します。

1. NFF「異常再現なし」「故障確認できず」の場合、保証修理に該当しないものとし、診断料・往復運賃・梱包費・出張費等をお客様負担とすることがあります。
2. NFF判断はメーカー記録・試験結果を優先。

保証対象外の場合、有償修理として見積提示し、お客様の承諾後に作業を行います。

1. メーカーが求める場合、お客様は故障部品・交換部品を返却。
2. 返却がない場合、保証判定・無償提供・対応継続を保留または有償扱いにできます。
3. 交換で取り外された旧部品は、特段の合意がない限りメーカーに帰属します。

1. お客様はレーザー機器に関する法令・規格・安全基準、取説、注意事項を遵守し、保護具・換気・ヒューム対策・インターロック等を整備。
2. 安全装置無効化、扉開放運転、保護具不使用、換気不備等起因の事故・故障は保証対象外でメーカー免責。
3. 作業者教育はお客様責任（メーカー講習は有償となる場合あり）。

1. お客様はレーザー機器に関する法令・規格・安全基準、取説、注意事項を遵守し、保護具・換気・ヒューム対策・インターロック等を整備。
2. 安全装置無効化、扉開放運転、保護具不使用、換気不備等起因の事故・故障は保証対象外でメーカー免責。
3. セキュリティ制限や通信不良等で対応困難な場合、メーカーは保留し送付修理へ移行できます。
4. お客様は機密・個人情報の表示を最小化（マスキング等）します。

1. 封印破損、無断パラメータ変更、ログ改変、第三者ソフト導入等が確認された場合、保証対象外・有償・対応保留または中止とできます。
2. メーカー指示・承諾に基づく作業で合理的に確認できる場合は除きます。

不具合を認識した場合、原則として発見後7日以内に第２４条で申告。遅延により原因特定困難な場合、保証判定・対応を保留または対象外にできます。

1. お客様が対象製品を、メーカーの事前の書面承諾なく移設（設置場所の変更）、再据付、分解搬送、据付替え、または第三者に貸与・譲渡・転売・共同使用させた場合、当該対象製品は保証対象外とします。
2. メーカーが移設・再据付を書面で承諾した場合であっても、移設・再据付後の使用開始にあたっては、メーカーが必要と判断した範囲で、再コミッショニング（点検・調整・安全確認・テスト加工等）を実施することがあります。再コミッショニングに要する費用（技術者費用、出張費、交通費、宿泊費、部品費、運送費、梱包費等）は、**保証期間内外を問わず有償**とします。
3. 移設・再据付に起因する、または関係する以下の事象は、保証対象外とします。
   1. 光学系のズレ（センタリングずれ、焦点位置ずれ等）
   2. 軸精度・直角度・水平のずれ、機械精度低下
   3. 配管・配線・コネクタの緩み、断線、接触不良
   4. エアー漏れ、水漏れ、冷却不良、ガス供給不良
   5. 梱包不備・搬送中の衝撃・振動・転倒等による損傷
   6. 設置環境・周辺設備条件（電源、アース、温湿度、粉塵、排気等）の変更に起因する不具合
4. 移設・再据付後に不具合が生じた場合、メーカーはまず移設起因の可能性を含めて切り分けを行い、必要に応じて有償診断または送付修理／出張修理へ移行します。
5. 本条は、メーカーが移設・再据付作業自体を請け負う義務、または移設後の性能・生産性を保証する義務を負うことを意味しません。

1. メーカーは合理的な範囲で保守部品・交換部品の供給に努めますが、製造元の生産終了、部材不足、輸送制限、法規制、国際情勢、不可抗力等により、同一部品の供給を継続できない場合があります。
2. 前項の場合、メーカーは、機能・性能・安全性等の観点から合理的に判断し、同等品または互換品（代替部品）に置換して提供・交換できるものとします。
3. 同等品・互換品への置換により、以下が生じる場合がありますが、これをもって不適合、瑕疵、保証対象とはしません。
   1. 外観、色、形状、ラベル表示、型式・品番の変更
   2. 一部仕様（コネクタ形状、取付方法、ファームウェア等）の変更
   3. 操作手順・設定値の変更、再調整の必要
   4. 部品供給終了時は同等品提供または有償アップグレード提案で対応し、返金・契約解除はしない
4. 部品の納期、入荷時期、供給継続期間は、メーカーが書面で明示的に確約した場合を除き、確約しません。
5. お客様がメーカー指定外の部品・消耗品・周辺機器を使用したことに起因する故障、またはこれにより原因特定が困難となった場合、メーカーは保証判定・対応を保留し、または保証対象外とすることがあります。
6. 本条は、保証期間内外を問わず適用されます。

1. 保証・修理・サポートの条件および範囲は、メーカーが発行する書面（本規約、保証書、見積書・注文請書の条件、取扱説明書、別紙・別表、メーカーが書面で認めた追補等）に定める範囲に限ります。
2. 販売店・代理店・設置業者・第三者による口頭説明、独自保証、広告表現、またはお客様の解釈に基づく保証の拡張は、メーカーを拘束しません。
3. お客様が第三者から保証拡張、補償、性能確約等の説明を受けた場合であっても、メーカーが書面で承諾していない限り、メーカーは当該説明に基づく義務を負いません。
4. 書面の内容に疑義がある場合は、お客様は注文前（または受付前）にメーカーへ書面で照会するものとし、照会なく成立した取引について、お客様の一方的解釈をもってメーカーに義務を負わせることはできません。

お客様が合理的に必要な立会い、講習、確認手順（別紙Dテスト等）を拒否・妨害した場合、メーカーは原因切り分け困難な範囲で受付・対応・保証判定を保留できます。

第５章　責任制限・保険・遅延等

検収は外観・漏れ・基本動作確認で完了。設置完了日以降の使用開始をもって検収完了とみなします。

正常動作／正常加工の判定は、メーカー指定テスト条件（別紙D）およびメーカー記録を優先します。

メーカーの損害賠償責任（契約責任・不法行為含む）は、当該製品代金相当額を上限とし、二次損害は負いません（法令上制限される範囲を除く）。

メーカーは賠償責任保険に加入（最大1事故1億円、治療費用1000万円）。これは情報提供であり、責任範囲を拡張しません。

天災地変、輸送混乱、国際情勢、法規制、供給停止、感染症、停電、通信障害等により部品供給・修理対応等が遅延してもメーカーは責任を負いません。

支払遅延の場合、メーカーは年14.6%（または法定上限の範囲）の遅延損害金および合理的回収費用を請求できるものとします。

本規約は日本法準拠。紛争は岐阜地方裁判所を第一審の専属的合意管轄とします。

別表１（消耗品：保証対象外一覧）

１）LCWシリーズ　保証対象外消耗品一覧

• 溶接・切断用ノズル
• ワイヤーノズル
• 溶接・切断用焦点レンズ
• 焦点レンズ
• Ｆ２００パイプ
• ＬＣＷ洗浄キット
• コリメーターレンズ
• 保護レンズ
• 反射レンズ
• シールリング
• 保護コネクタ
• アースクリップ
• リッドワイヤー
• ソリッドワイヤー用チューブ
• ワイヤーチューブ用ステー
• 溶接・切断用レーザーヘッド
• レーザーヘッド・アダプタ

２）CO₂レーザー　保証対象外消耗品（狭義の消耗品）

• レーザー管
• 焦点レンズ／反射鏡
• タイミングベルト

■ CO₂レーザー：送付・交換対象部品の例

下記は「消耗品」ではなく、故障時の対応を円滑にするための送付・交換対象部品例です（保証対象外を意味しません）。

対象部品は機種・仕様により異なり、メーカーが受付時に指定する部品を正とします。

1. 操作パネル／表示部（液晶・タッチパネル・キー部等）
2. 主制御基板（メインボード、I/Oボード等）
3. 電源系部品（電源ユニット、スイッチング電源、リレー、ヒューズ等）
4. 駆動系部品（ステッピング／サーボドライバ、モータ、エンコーダ等）
5. レーザー電源・高圧系（該当機種）
6. 冷却系部品（ポンプ、流量センサ、温度センサ、配管継手等）
7. 排気・送風系部品（ファン、ブロワ、ダクト部材等）
8. 各種センサ類（リミット、原点、ドア、温度、流量等）
9. ハーネス／ケーブル／コネクタ類（断線・接触不良調査が必要な場合）
10. 安全系部品（非常停止スイッチ、インターロック関連等）

■ ファイバーレーザー切断機：送付・交換対象部品の例

本別表は「交換対象部品の例」を示すものであり、保証対象外（消耗品）を意味しません。

消耗品として扱う範囲は、見積書・注文請書・取扱説明書・別途提示する消耗品表の定めによります。

1. ＦＬシリーズ（金属切断）用パーツ：噴射ノズル
2. ＦＬシリーズ用レンズ
3. ＦＬシリーズ回転加工機用消耗品
4. 保護ガラス（保護窓）
5. セラミックリング／ノズルホルダ周辺部材
6. コリメータ／フォーカスユニット（受付時指定）
7. センサ類（容量式高さセンサ等、受付時指定）
8. ガス系部品（バルブ、レギュレータ、配管継手等、受付時指定）
9. 制御基板・I/O・サーボドライバ（受付時指定）