サポート
セットアップ代行サポートについて
制御用ソフトウェアのセットアップを代行いたします。
パソコンの操作に不慣れな場合や、インストールがうまくいかない場合など、弊社にパソコンをお送りいただき、制御用ソフトウェアをインストール・設定を行うサポートです。
1サポートの方法
新規にレーザー加工機を運用する場合
- 1 設置講習を行う場合は、弊社講習担当者が設置場所にてセットアップします。
- 2 レーザー加工機と同時に制御用パソコンを弊社より購入された場合は、弊社にて制御用パソコンにセットアップします。
- 3 設置講習を行わない場合は、機体の納入前に制御用パソコンを弊社にお送り下さい。機体と同時にお届けし、制御用ソフトウェアのセットアップ作業は不要になります。
- 4 設置講習を行わず、ユーザーによるセットアップが困難な場合は、付属のUSBフラッシュメモリと制御用パソコンをお送り下さい。セットアップ後、制御用パソコンをお送りいたします。
既設の制御用パソコンを変更する場合
- 5 今まで使っていたパソコンと新規のパソコンを2台、弊社までお送り下さい。新規のパソコンにインストールし、既存の設定を移行します。
2サポート料金
16,500円（税込）
有償プラン Ｄ
- サポート方法 1. は、設置講習の内容に含まれているため、サポート料金は掛かりません。
- サポート方法 2. は、制御用パソコン一括購入時のサービスとなっており、サポート料金は掛かりません。
- 弊社へお送りいただくパソコン等の送料はユーザー負担です。
- 弊社からの返送料金はサポート料金に含まれています。
4対象パソコン
セットアップ代行用にお送りいただくパソコンは、以下の条件を満たしている必要があります。
- Windows 7以降が正常に動作していること（仮想OSは非対応）
- ハードディスクに十分な空きがあること
- USBの空きポートが2つ以上あること
5注意事項
- デスクトップパソコンをお送りいただく場合は、マウス・キーボード・電源ケーブルを同梱して下さい。ディスプレイは不要です。
- ノートパソコンをお送りいただく場合は、ACアダプタ・電源ケーブルを同梱して下さい。
- レーザー加工機と制御用パソコンがLANケーブル接続対応の場合であっても、USBケーブル接続でのセットアップとなります。LANケーブル接続のセットアップは行いません。（サポート方法 1. と 2. の場合は行います）
- セットアップの障害になるようなソフトウェアがインストールされている場合は、予告なくアンインストールする場合があります。
