セットアップ代行サポート

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新着情報

・FL30/50およびUVZHのセットアップ一式を更新しました。(2019/1/11)

UVZHの資料ページを追加しました。(2019/1/11)

・GSシリーズのセットアップ一式を更新しました。(2019/1/10)

・環境によりファイルの解凍が失敗する場合があるため、EzCad2J搭載機の制御用バソコン換装用ファイルを差し替えました。(2018/12/27)

・環境によりファイルの解凍が失敗する場合があるため、SD-SUNMAX-FL30、FL50の取扱説明書一式を差し替えました。(2018/12/27)


お知らせ

3/18 弊社メールサーバー障害に関するお詫びと、お問い合わせメールアドレスについてのお知らせ


レーザー照射を行う際は、安全のため、レーザー加工機機体にあるすべての扉・プロテクトカバーが閉じていることを確認してください。

株式会社AQUOS(レーザー加工機メーカー)と連絡が取れない件に関して弊社は何ら関係がありませんが、他社製加工機でも部品提供や修理が出来る場合がありますのでお問い合わせください。

機体の設置環境が氷点下になる可能性がある場合は、凍結を防止する為、不凍液を使用するか、加工後にレーザー管および自動水冷機の水抜きを行ってください。


→ 過去の新着情報


■ セットアップ代行サポートについて

制御用ソフトウェアのセットアップを代行いたします。

パソコンの操作に不慣れな場合や、インストールがうまくいかない場合など、弊社にパソコンをお送りいただき、制御用ソフトウェアをインストール、設定を行うサポートです。

■ サポートの方法

新規にレーザー加工機を運用する場合

@ 設置講習を行う場合は、弊社講習担当者が設置場所にてセットアップします。

A レーザー加工機と同時に制御用パソコンを弊社より購入された場合は、弊社にて制御用パソコンにセットアップします。


B 設置講習を行わない場合は、機体の納入前に制御用パソコンを弊社にお送り下さい。
機体と同時にお届けし、制御用ソフトウェアのセットアップ作業は不要になります。


C 設置講習を行わず、ユーザーによるセットアップが困難な場合は、付属のUSBフラッシュメモリと制御用パソコンをお送り下さい。セットアップ後、制御用パソコンをお送りいたします。



既設の制御用パソコンを変更する場合

D 今まで使っていたパソコンと新規のパソコンを2台、弊社までお送り下さい。
新規パソコンにインストールし、既存の設定を移行します。


■ サポート料金

15,000円 (消費税別) です。


※ 上記サポート方法@は、設置講習の内容に含まれているため、サポート料金は掛かりません。

※ 上記サポート方法Aは、制御用パソコン一括購入時のサービスとなっており、サポート料金は掛かりません。


※ 弊社へお送りいただくパソコン等の送料はユーザー負担です。

※ 弊社からの返送料金はサポート料金に含まれています。

■ お支払い

有償サポートページにてクレジット決済して下さい。

決済いただくのは、「有償プランD」(15,000円)です。


決済後制御パソコン等をお送り下さい。

■ 対象パソコン

セットアップ代行用にお送りいただくパソコンは以下の条件を満たしている必要があります。

・Windows7以降が正常に動作していること(仮想OSは非対応)

・ハードディスクに十分な空きがあること

・USBの空きポートが二つ以上あること。

■ 注意

・デスクトップパソコンをお送りいただく場合は、マウス、キーボード、電源ケーブルを同梱して下さい。ディスプレイは不要です。

・ノートパソコンをお送りいただく場合は、ACアダプタ、電源ケーブルを同梱して下さい。

・レーザー加工機と制御用パソコンが、LANケーブル接続対応の場合であっても、USBケーブル接続でのセットアップとなります。

LANケーブル接続のセットアップは行いません(サポート@、Aの場合は行います)

・セットアップの障害になるようなソフトウェアがインストールされている場合、予告なくアンインストールする場合があります。