問題発生時の対応案内

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新着情報

・FL30/50およびUVZHのセットアップ一式を更新しました。(2019/1/11)

UVZHの資料ページを追加しました。(2019/1/11)

・GSシリーズのセットアップ一式を更新しました。(2019/1/10)

・環境によりファイルの解凍が失敗する場合があるため、EzCad2J搭載機の制御用バソコン換装用ファイルを差し替えました。(2018/12/27)

・環境によりファイルの解凍が失敗する場合があるため、SD-SUNMAX-FL30、FL50の取扱説明書一式を差し替えました。(2018/12/27)


お知らせ

3/18 弊社メールサーバー障害に関するお詫びと、お問い合わせメールアドレスについてのお知らせ


レーザー照射を行う際は、安全のため、レーザー加工機機体にあるすべての扉・プロテクトカバーが閉じていることを確認してください。

株式会社AQUOS(レーザー加工機メーカー)と連絡が取れない件に関して弊社は何ら関係がありませんが、他社製加工機でも部品提供や修理が出来る場合がありますのでお問い合わせください。

機体の設置環境が氷点下になる可能性がある場合は、凍結を防止する為、不凍液を使用するか、加工後にレーザー管および自動水冷機の水抜きを行ってください。


→ 過去の新着情報


■ 機体の問題対応

レーザー加工機に問題が発生した場合の対処方法についてご案内いたします。

対処フローチャートに従って、確認してください。
青色枠の項目をクリックすると、当該ページが表示されます。


※ このページは複数のフローチャートで構成されています。
  必ず、「対処フローチャート」から読み進めてください。

■ 対処フローチャート



「要 保証外修理」または「要 保証内修理」をクリックしてください。






■ 保証外修理 フローチャート

対処フローチャート」の結果、「要 保証外修理」となった場合のフローです。

                                     ページトップへ








■ 保証内修理 フローチャート

対処フローチャート」の結果、「要 保証内修理」となった場合のフローです。







■ 保証内修理 修理方法の選択 A

保証内修理 フローチャート」の結果、修理方法の選択「A」となった場合のフローです。

                                     ページトップへ








■ 保証内修理 修理方法の選択 B

保証内修理 フローチャート」の結果、修理方法の選択「B」となった場合のフローです。

                                     ページトップへ








■ 保証内修理 交換用部品の送付

保証内修理 フローチャート」の結果、「交換用部品の送付」となった場合は、弊社より当該部品を送付いたします。
部品の換装は、ユーザー様にて行っていただきます。

「保証内修理 フローチャートの結果、交換用部品の送付」となった旨を、故障内容等のやりとりを行っていたメールに記載して、返信してください。


・交換部品は無償提供となります(既存の問題部品を返送していた場合)。

・送料は、発送者負担となります。