サポート
問題発生時の対応案内
レーザー加工機に問題が発生した場合の対処方法についてご案内いたします。
このページは複数のフローチャートで構成されています。必ず「対処フローチャート」から読み進めてください。
青色枠・緑色枠の項目をクリックすると、当該ページが表示されます。
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1対処フローチャート
対処フローチャートに従って、確認してください。
「要 保証外修理」または「要 保証内修理」をクリックして、それぞれのフローチャートへ進んでください。
保証内修理 交換用部品の送付
「保証内修理 フローチャート」の結果、「交換用部品の送付」となった場合は、弊社より当該部品を送付いたします。部品の換装は、ユーザー様にて行っていただきます。
「保証内修理 フローチャートの結果、交換用部品の送付」となった旨を、故障内容等のやりとりを行っていたメールに記載して、返信してください。
- 交換部品は無償提供となります（既存の問題部品を返送していただいた場合）。
- 送料は、発送者負担となります。
