有償サポートについて

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新着情報

・FL30/50およびUVZHのセットアップ一式を更新しました。(2019/1/11)

UVZHの資料ページを追加しました。(2019/1/11)

・GSシリーズのセットアップ一式を更新しました。(2019/1/10)

・環境によりファイルの解凍が失敗する場合があるため、EzCad2J搭載機の制御用バソコン換装用ファイルを差し替えました。(2018/12/27)

・環境によりファイルの解凍が失敗する場合があるため、SD-SUNMAX-FL30、FL50の取扱説明書一式を差し替えました。(2018/12/27)


お知らせ

3/18 弊社メールサーバー障害に関するお詫びと、お問い合わせメールアドレスについてのお知らせ


レーザー照射を行う際は、安全のため、レーザー加工機機体にあるすべての扉・プロテクトカバーが閉じていることを確認してください。

株式会社AQUOS(レーザー加工機メーカー)と連絡が取れない件に関して弊社は何ら関係がありませんが、他社製加工機でも部品提供や修理が出来る場合がありますのでお問い合わせください。

機体の設置環境が氷点下になる可能性がある場合は、凍結を防止する為、不凍液を使用するか、加工後にレーザー管および自動水冷機の水抜きを行ってください。


→ 過去の新着情報


■ 有償サポートについて

保証期間外であっても、RSD-SUNMAXシリーズを有償サポートします。
原則メールでの対応となります。弊社判断により、必要に応じて電話でのサポート、遠隔サポートも行います。

電話サポートやメール対応に多くの時間を要する場合や、データを見る必要がある、内容が複雑、対応に時間がかかる場合には有償にてサポートします。

※ 有償サポートは個別案件につき、お客様のスキル不足などが理由で弊社がサポート困難と判断する場合があります。
その場合でも返金はできません。
有償サポート対応を行ったにもかかわらず、問題が解決しない場合には、修理費用の基本料金(2万円)を限度に値引きします。

弊社による出張修理、センドバック修理対応が条件となります。
価格は税別表示となります。
名称    金額
有償プラン A      3,000 円   
有償プラン B      5,000 円   
有償プラン C      10,000 円   
有償プラン D      15,000 円   
有償プラン E      20,000 円   
有償プラン F      25,000 円   
有償プラン G      30,000 円




プランにつきましては、サポート内容・状況に応じて弊社にて判断いたします。

弊社によるプラン決定後、下の「有償サポートのクレジット決済」より決済してください。
決済が確認でき次第、有償サポートをいたします。


有償サポートは問題の解決、適切な回答を約束するものではありません。

■ 有償サポートのクレジット決済について

有償プランが決定しましたら、以下よりオンラインクレジット決済を行ってください。

各プランの右にあるボタンをクリックすると決済を開始します。
価格は税別表示となります。

名称    金額  
有償プラン A      3,000 円         
有償プラン B      5,000 円         
有償プラン C      10,000 円         
有償プラン D      15,000 円         
有償プラン E      20,000 円         
有償プラン F      25,000 円         
有償プラン G      30,000 円