無償保証
部品の無償保証について
RSD-SUNMAXシリーズにおける部品の無償保証に関する条件・範囲をご案内します。
1対象部品・非対象部品について
非対象部品
反射鏡、焦点レンズはメンテナンスの有無に大きく左右されるため、保証対象外です。
2部品保証期間について
【保証期間内】
保証期間内は、対象部品を保証（無償交換）します。
無償交換した部品については、単品部品扱いとなり、３ヶ月保証です。
【保証期間外】
保証期間外に交換した部品については、単品部品扱いとなり、３ヶ月保証です。
3部品提供の判断について
無償対象部品を提供する場合、下記の条件に従います。
-
1
全ての部品は交換により、新規部品を提供します。
従いまして、交換用部品を弊社にお送り頂き、動作確認・判断の後、部品提供となります。「紛失」等の理由により、破損部品が確認できない場合は、対象外となります。 -
2
お急ぎの場合は例外として、写真等で破損を確認後、先に弊社より当該交換部品を発送することも可能です。
ただし、部品到着後、3営業日以内に弊社へ交換済み部品を発送頂けない場合、部品代は有償となります。 - 3 無償交換の適用につきましては、部品毎にその内容が異なるため、弊社における部品の検分の後、弊社が判断することとします。
- 4 レーザー管は、こちらの条件を満たす場合に通常価格の半額での交換となります。
無償保証は、通常使用による消耗や破損が対象となります。
通常使用とは、定期的な清掃等のメインテナンスも含めた状態です。
以下のような場合、使用状況や使用環境の是正を求めたり、無償保証対象外となります。
【具体例】
- 定期的に清掃しなかったため、焦点レンズが割れてしまった
⇒ 取扱説明書の「保守点検」を参照し、定期的にメインテナンスして下さい。 - レーザー光路がずれてしまった
⇒ 取扱説明書の「保守点検」を参照し、定期的にメインテナンスして下さい。 - 凍結によってレーザー管が割れてしまった
⇒ 凍結を防止する為、不凍液を使用するか、加工後にレーザー管および自動水冷機の水抜きを行ってください。 - etc...
4対象とならない損害について
下記の場合は、無償交換の対象となりません。
- ×地震・火災・水害・落雷・紛失・盗難等の外因
- ×ユーザー修理、改造、非純正部品使用などに起因する場合
- ×使用条件外の環境に起因する場合
- ×機体の運搬に起因する場合
- ×ガラス部品の割れ・破損の場合
- ×故障を放置して使用継続することによる場合
- ×故意の、または重大な過失による破損
- ×弊社にて修理不能と判断した場合
5消耗品の適用制限について
レーザー管、及びその他の部品の交換が年に２回以上あるユーザー様は、弊社にて使用状況を確認させていただき、使用状況・使用環境の是正を求める場合があります。
使用状況・使用環境の是正に応じていただけない場合は、未経過部分の保証金を月割単位で返金し、本保証を終了させていただきます。
