保証
レーザー管の無料保証交換について
無料保証期間内・延長保証期間内およびレンタル契約中の方を対象としたレーザー管の保証交換についてご案内します。
1交換条件
新規購入後の無料保証期間内・延長保証期間内 および レンタル契約中の方は、下記の条件をすべて満たした場合、レーザー管を半額にて交換いたします。
- 定格出力の50％以下（※1）にレーザー出力が低下した場合。
例：パワー95・スピード20で切れていたものがスピード10にしても切れない場合。 - 最大半年に2回まで レーザー管の交換は半年契約ごとに最大2回までとなります。
- 正常な加工が困難なほど出力が不安定な場合
- レーザー管の割れ・ヒビ・凍結・水漏れなど物理的な損傷がない場合（※2）
※1 「定格出力の50％以下」とは
レーザー出力計にて5回測定し、5回すべての測定結果がレーザー管最大出力の50%以下に低下した時となります。（※変更になりました）
| 機種 | 条件値（以下） |
|---|---|
| 40W機 | 20W |
| 50W機 | 25W |
| 60W機 | 30W |
| 80W機 | 40W |
| 150W機 | 75W |
※2 理由に関わらず、物理的な破損がある場合は、半額割引での保証交換はできません。
2レーザー出力計の無料貸出について
レーザー出力値を測定するためのレーザー出力計の無料貸出を行っています。
詳細は「レーザー出力計の無料貸出」ページを参照してください。
3レーザー管の保証交換判定
レーザー管の保証交換には弊社による確認を要します。確認は以下のいずれかの方法で行います。
- 有料出張 お客様宅まで有料出張により、レーザー出力計での確認
- センドバック 送料発送者負担によるセンドバック方式により、弊社内での確認
- 動画による確認 下記「動画による判定」を参照の上、記載事項を全て含めた動画をお送りください。
4動画による判定
動画による判定を希望される場合は、使い方マニュアルに記載されている「撮影」項を参照の上、レーザー出力測定時の状況を撮影してください。
アナログ／デジタル レーザー出力計のどちらを使用する場合でも、動画の確認項目は同じです。
動作報告用の動画撮影を行う際の手順となります。
パワーメーターの電源を入れ3秒以内にレーザー管の口へパワーメーターをかざして測定してください。ビープ音がわかるようにパワーメーターを撮影してください。
- 上記の動画と同じ様に撮影してください。撮影内容はすべて必須事項です。ひとつでも欠けていると判断ができず、撮影し直しをお願いすることになります。
- 制御用ソフトウェアの加工設定の出力設定値や操作パネルの設定値を撮影し、レーザー出力までの一連の流れを撮影し、無編集のままの動画をお送りください。編集されているものは無効となります。
-
動画をお送りいただく際は、サイズが大きいためメール添付はできません。任意のクラウドストレージを使用して保存後、弊社で視聴・ダウンロードができるURLをお知らせください。
クラウドストレージ例：データ便、DropBox、Google Drive - URLが長くなる場合は、bit.ly、TinyURL等の短縮URLサービスをご利用ください。
