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新着情報

3年・5年延長保証料を値下げしました。(2017/10/11)

セットアップ代行サポートを追加しました。(2017/9/13)

遠隔サポートを追加しました。(2017/9/13)

iPhoneアプリSUNMAX Designerを右メニューに追加しました。(2017/7/14)

レーザー彫刻機 RSD-SUNMAXシリーズの比較表を更新しました。(2017/6/5)


お知らせ

Windows10の対応機種
以下の機種はWindows10 に対応しています
・GS4030
・GS7050
・GS9060
・GS1290
・GS1490
・RS4030
・RS7050
・RS9060
・RS1290
・RS1490
・LT5030
・LT6040
・LT1390


一般社団法人日本工作機械工業会「生産性向上設備投資促進税制」の生産性向上設備 対象加工機として認定されました。


RSシリーズおよびLT1390のLANケーブルによる接続・制御につきましては、現在開発中です。
環境、バージョン、機種により正しく動作しない場合があります。
従いまして、現状、LAN機能は動作保証外となります。


レーザー照射を行う際は、安全のため、レーザー加工機機体にあるすべての扉・プロテクトカバーが閉じていることを確認してください。

株式会社AQUOS(レーザー加工機メーカー)と連絡が取れない件に関して弊社は何ら関係がありませんが、他社製加工機でも部品提供や修理が出来る場合がありますのでお問い合わせください。

機体の設置環境が氷点下になる可能性がある場合は、凍結を防止する為、不凍液を使用するか、加工後にレーザー管および自動水冷機の水抜きを行ってください。


→ 過去の新着情報


規定値外反射鏡交換のお知らせ


RSD-SUNMAX-GSシリーズのレッドポインターミラーについて、特定製造ロットで使用したものの一部に規定値を外れた物があることが判明いたしました。

該当する機体を所有するユーザー様は交換をお願いいたします。

詳しくはこちらを参照してください。

■ 代替機

RSD-SUNMAXシリーズの修理・メインテナンスの際、必要に応じて、代替機を貸与いたします。

弊社はユーザー様をお待たせすることなく修理は最優先で行います。
修理機が弊社に到着後、翌営業日にはほぼ100%修理を完了し、お客様の元へ発送しています。

※修理費用が発生する場合はお見積り、修理完了、入金確認後の発送となります。

■ 料金

・保証期間内(延長保証期間内)
   本体無償

・保証期間外
   4030機  1,000円 / 1日
   7050機  3,000円 / 1日


※ 表示金額は、消費税抜きの金額です。
※ 代替機が設置場所に到着した翌日を1日目として計算します。

■ 日数計算

代替機到着の翌日を1日目とし、返却発送日の前日を最終日として日数計算をします。
土曜、日曜、祝祭日年末年始の日数を含みます。

■ 梱包配送料金


代替機の発送時の梱包料、送料、修理機の発送時の梱包料、送料が別途発生するため、代替機のご要望は最終ユーザー様の納期に即して適切に判断して下さい。

・保証期間内(延長保証期間内)
   発送者負担

・保証期間外
   ユーザー負担

保証期間外の場合の弊社配送料金については、「SUNMAXシリーズの配送料」を確認してください。

■ 代替機の発送について

RSD-SUNMAXシリーズの修理、メインテナンスなどにより、引取作業が必要になった場合、お客様のご依頼により、代替機を手配します。

引取作業 発生
  ↓
弊社より、代替機を設置場所宛てに発送します。
  ↓
代替機が到着したら、修理機を弊社宛に発送してください。
  ↓
弊社にて修理、確認
  ↓
弊社より、修理・調整を終えたレーザー加工機を設置場所宛てに発送します。
  ↓
到着したら、代替機を弊社宛に発送してください。

■ 注意事項

  • 修理機と同一機種がご用意できない場合があります。(代替機は4030 または7050となり選択できません。)
  • 修理機と同一機種であっても、仕様が異なる場合があります。
  • 修理完了機が到着した日から翌日までに代替機を必ず発送してください。
  • 代替機の発送が、修理完了機が到着した翌日までに発送できない場合、1日に付、以下に記載する延滞費用損害金が発生します。
  • 代替機が弊社に到着後、弊社にて動作確認を行い外部からの損傷や何らかの問題が発生した場合、代替機の修理費用を別途請求する場合があります。

※ 修理完了機が設置場所に到着した日を1日目として計算します。
※ 代替機をお申込み、ご利用の場合には、本説明に同意してお申込みされたものとします。

■ 延滞費用損害金

修理完了機が到着後、代替機の返却が3日以上遅延した場合、貸出料金の1.5倍(4030 : 1,500円/日  7050 : 4,500円/日) を貸出機延滞費用として請求します。
※ 表示金額は、消費税抜きの金額です。

※ 延滞費用の計算上、配送の場合は発送日、持ち込みの場合は弊社に到着した日とします。


【延滞費用の免除】

弊社が必要と認めた場合は、最大3日間延滞費用を免除する場合があります。

■ 設定の移行

代替機を使用する場合、制御用ソフトウェアLaserCutの設定ファイルを移行する必要があります。

移行の方法につきましては、こちら を参照してください。






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RSD-FL1325

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RSD-FL1530

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