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新着情報

3年・5年延長保証料を値下げしました。(2017/10/11)

セットアップ代行サポートを追加しました。(2017/9/13)

遠隔サポートを追加しました。(2017/9/13)

iPhoneアプリSUNMAX Designerを右メニューに追加しました。(2017/7/14)

レーザー彫刻機 RSD-SUNMAXシリーズの比較表を更新しました。(2017/6/5)


お知らせ

Windows10の対応機種
以下の機種はWindows10 に対応しています
・GS4030
・GS7050
・GS9060
・GS1290
・GS1490
・RS4030
・RS7050
・RS9060
・RS1290
・RS1490
・LT5030
・LT6040
・LT1390


一般社団法人日本工作機械工業会「生産性向上設備投資促進税制」の生産性向上設備 対象加工機として認定されました。


RSシリーズおよびLT1390のLANケーブルによる接続・制御につきましては、現在開発中です。
環境、バージョン、機種により正しく動作しない場合があります。
従いまして、現状、LAN機能は動作保証外となります。


レーザー照射を行う際は、安全のため、レーザー加工機機体にあるすべての扉・プロテクトカバーが閉じていることを確認してください。

株式会社AQUOS(レーザー加工機メーカー)と連絡が取れない件に関して弊社は何ら関係がありませんが、他社製加工機でも部品提供や修理が出来る場合がありますのでお問い合わせください。

機体の設置環境が氷点下になる可能性がある場合は、凍結を防止する為、不凍液を使用するか、加工後にレーザー管および自動水冷機の水抜きを行ってください。


→ 過去の新着情報


規定値外反射鏡交換のお知らせ


RSD-SUNMAX-GSシリーズのレッドポインターミラーについて、特定製造ロットで使用したものの一部に規定値を外れた物があることが判明いたしました。

該当する機体を所有するユーザー様は交換をお願いいたします。

詳しくはこちらを参照してください。

■ 対象部品・非対象部品について

【対象部品】
  レーザー加工機の構成部品です。
  レーザー加工機の構成部品とは、レーザー加工機の納品時に、
  レーザー加工機機体に固定されているパーツをいいます。


【非対象部品】
  反射鏡、焦点レンズのみメンテナンスの有無に大きく左右されるため、
  保証対象外です。

■ 部品保証期間について

【保証期間内】
  保証期間内は、対象部品を保証(無償交換)します。
  無償交換した部品については、単品部品扱いとなり、3ヶ月保証です。

【保証期間外】
  保証期間外に交換した部品については、単品部品扱いとなり、3ヶ月保証
  です。

■ 部品提供の判断について

無償対象部品を提供する場合、下記の条件に従います。

・全ての部品は交換により、新規部品を提供します。
 従いまして、交換用部品を弊社にお送り頂き、動作確認・判断の後、部品提供
 なります。
 「紛失」等の理由により、破損部品が確認できない場合は、対象外となります。

・お急ぎの場合は例外として、写真等で破損を確認後、先に弊社より当該交換部品
 を発送することも可能です。
 ただし、部品到着後、3営業日以内に弊社へ交換済み部品を発送頂けない場合、
 部品代は有償となります。

・無償交換の適用につきましては、部品毎にその内容が異なるため、弊社における
 部品の検分の後、弊社が判断することとします。

・レーザー管は、こちら の条件を満たす場合に交換対象となります。


★部品送付交換についての詳細はこちら




無償保証は、通常使用による消耗や破損が対象となります。
通常使用とは、定期的な清掃等のメインテナンスも含めた状態です。
以下のような場合、使用状況や使用環境の是正を求めたり、無償保証対象外となります。

【具体例】
・定期的に清掃しなかったため、焦点レンズが割れてしまった
  ⇒取扱説明書の「保守点検」を参照し、定期的にメインテナンスして下さい。

・レーザー光路がずれてしまった
  ⇒取扱説明書の「保守点検」を参照し、定期的にメインテナンスして下さい。

・凍結によってレーザー管が割れてしまった
  ⇒凍結を防止する為、不凍液を使用するか、加工後にレーザー管および自動
   水冷機の水抜きを行ってください。

etc...

■ 対象とならない損害について

下記の場合は、無償交換の対象となりません。

・地震・火災・水害・落雷・紛失・盗難等の外因
・ユーザー修理、改造、非純正部品使用などに起因する場合
・使用条件外の環境に起因する場合
・機体の運搬に起因する場合
・ガラス部品の割れ・破損の場合
・故障を放置して使用継続することによる場合
・故意の、または重大な過失による破損
・弊社にて修理不能と判断した場合

■ 消耗品の適用制限について

レーザー管、及びその他の部品の交換が年に2回以上あるユーザー様は、弊社にて使用状況を確認させていただき、使用状況、使用環境の是正を求める場合があります。
使用状況、使用環境の是正に応じていただけない場合は、未経過部分の保証金を月割単位で返金し、本保証を終了させていただきます。








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