年間保守契約

年間保守契約のご案内

新品ご購入時から6年間、安心してご使用いただくための長期保守プランです。
故障時の部品代（レンズ類・保護レンズ・消耗品を除く）と修理工賃が無料になります。

1年間保守契約とは

サンマックスレーザーの年間保守契約は、新品レーザー機ご購入時にお申込みいただける、最長6年間の長期保守プランです。万一の故障時の部品代と工賃が無料となり、急な修理費用の不安を解消します。

本契約は新品ご購入時のみお申込みいただけます。中古機・購入後一定期間経過後の機械は対象外です。

契約条件（共通）

保証内容（共通）

保守契約加入時は、年1回の定期点検（65,000円相当）が契約料金に含まれます。
ただし、出張時の出張費（交通費・宿泊費等）およびセンドバック時の配送費は別途必要となりますのでご注意ください。

点検記録簿 (PDF・3ページ・A4縦) をダウンロード

点検時にお客様にお渡しする正式な記録簿です。点検項目・所見・サイン欄を含みます。所要時間約1～2時間。

送料負担ルール： 1年目は各発送者負担（お客様は発送便のみ、弊社は返送便のみ負担）／2年目以降は往復ともお客様負担。

サンマックスレーザーの製品は大きく4つのカテゴリに分かれます。各カテゴリで保守契約の料金体系・対象機種が異なりますので、下記より該当する詳細ページをご確認ください。

※ お客様の機種が上記カテゴリに該当しない場合は、お問い合わせフォームよりご相談ください。

4カテゴリ共通の費用負担ルールです。詳細はカテゴリ別ページもご参照ください。

項目	保守契約期間内	備考
修理工賃	無料	故障診断・修理作業
部品代（修理用部品）電装基板・モーター・センサー等	無料	下記除外品を除く
レンズ類	有料	保証対象外
保護レンズ	有料	保証対象外
消耗品全般ノズル・チップ・電極・冷却水・グリス・フィルター等	有料	保証対象外
出張費交通費・遠方加算・宿泊費	有料	出張費見積もりツール
センドバック送料	有料	1年目は特典あり ↓

センドバック修理送料負担ルール

時期	お客様 → 弊社（発送便）	弊社 → お客様（返送便）
1年目	お客様負担	弊社負担
2年目以降（2～6年目）	お客様負担	お客様負担

※1年目は「各発送者負担」のルールにより、お客様は発送便のみ、弊社は返送便のみを負担します。
※2年目以降は往復ともお客様にてご負担をお願いいたします。

以下の場合は保証対象外となります：

契約開始時期	新品ご購入時のみ（中古機・購入後一定期間経過後はお申込み不可）
契約期間	新品納入日から6年間（原則継続）
支払い方法	年払い（毎年同額・6年間）／毎年の更新時期に請求書を発行いたします。お支払いは銀行振込にてお願いいたします。
中途解約	原則として中途解約不可。やむを得ず解約される場合も返金はいたしません。
6年経過後	保守契約は6年で満了。それ以降の延長契約はございません。7年目以降はスポット修理（都度見積り）にて対応。
機械譲渡時	譲渡先には自動継続されません。譲渡先がご希望の場合はご相談ください。
対応時間	弊社営業日 9:00～16:00 土日祝・弊社休業日の緊急対応は別途ご相談ください（割増料金が発生する場合があります）。
反復故障時の対応 (第4条の2)	同一機械で12ヶ月以内に同種故障が3回以上発生した場合、原因が使用方法・設置環境等に起因すると判断されれば、有料の再講習(￥65,000)、設置環境改善、オペレーター限定のいずれかを要請。4回目以降の同種故障は保証対象外となります。詳細は標準保守契約書PDF第4条の2参照。